运营商CRM系统在业务起首过程中会产生大量的工单（包括过程记载和景况记载）及日记数据，这些数据主要用于查询、统计和分析。跟着时刻的推移，这些数据成为了历史数据，且一般是一年以上的历史数据。
某运营商CRM历史工单系统数据增量约为12TB/年。为将历史数据与热数据分辨开来，因此需将历史数据独处存储。为此，筹备新建CRM历史工单系统，一方面镌汰分娩数据库的存储和查询压力，另一方面但愿能灵验地镌汰数据存储老本。
CRM历史工单系统，对数据库有哪些需求？
Oracle迁徙才气强
CRM历史工单系统原使用国际营业数据库Oracle ，其软件许可和珍惜相沿用度相对较高，迁徙过程较为复杂，需将Oracle的表结构、对象等调节为国产数据库气象。Oracle数据库中的存储过程校恰是迁徙责任难点。因此，需将Oracle数据库迁徙到国产数据库，关于企业而言，尤其是迁徙校正责任需要参加较高的东谈主力及资金老本；
方便迁徙
CRM历史工单系统原使用Oracle数据库，Oracle迁徙过程较为复杂，因此客户对Oracle迁徙的方便性尤其怜惜，完成方便迁徙对业务说合性和数据管制至关弥留。淌若迁徙过程繁琐且耗时，可能导致业务中断、数据丢成仇寥落老本；
海量数据存储才气
CRM历史工单的秉性是数据量大。历史工单系统需要存储上百TB数据，且每年约有12TB数据量新增，以确保扫数工单交互记载和作事央求的竣工性和可回首性。因此，要得志工单处理分析、优化作事质地、快速晋升工单处理后果及晋升客户自在度等业务诉求，需要数据库具备遍及的数据存储才气；
弹性扩缩容
由于CRM历史工单系统每年齐新增大量数据，因此需要国产数据库具备弹性纯果真扩缩容才气，能字据业务系统数据量增减来加多或减少节点，确保业务达到瓶颈后加多系统资源，并在业务负载减小时灵验欢喜资源和老本；
降本增效
该运营商用户反映集团降本增效政策条目，但愿在数据库替换的同期，驱散降本增效。CRM历史工单系统原使用Oracle，诚然功能完备、时刻锻练，但腾贵的许可用度和珍惜老本时常给企业带来了千里重的经济职守。在客户应用系统中，时常使用了大量Oracle秉性，因此条目国产数据库对Oracle有较高兼容性，以便镌汰应用圭臬校正量。此外，国产数据库许可和珍惜老本相对较低，可显耀镌汰数据库管制和运营老本。
数据库迁徙五步曲已就位 周全完成Oracle迁徙替代责任
CRM历史工单系统会产生的大量历史工单，需从分娩库分辨并保存到数据库集群，用于历史工单查询。因此，字据客户对Oracle迁徙的改形老本、方便迁徙、数据存储才气及性能等多方面的需求，万里数据库蚁合业务系统秉性，制定了Oracle 到GreatDB分散式的一站式迁徙贬责决策。
01 GreatDB分散式集群架构
本决策在6台作事器上部署GreatDB分散式数据库，将数据存储在多个节点上。即使某节点发生故障，系统仍可不竭起首，保险了系统的高可用性。分散式架构不错灵验地将负载分散到多节点上，幸免了单点故障和性能瓶颈。此外，分散式架构还能支配价钱更低的硬件资源构建集群，镌汰硬件老本。
▲ GreatDB分散式6节点部署架构图
02 Oracle数据库迁徙
将Oracle数据库迁徙到国产数据库GreatDB，是一项复杂但可驱散的任务。万里数据库全心制定了Oracle数据库迁徙替代五步曲，通过公司自研的数据迁徙同步用具GreatDTS，蚁合高效专科化的经由操作，可一站式、高效凯旋地完成数据库迁徙责任。
举座迁徙过程和程序回来如下：
01 迁徙前准备
评估现存的Oracle数据库范围、数据量、表结构、对象等生成迁徙评估请问。迁徙请问包括兼容和不兼容列表，以及颐养修改的提倡等；
02 数据表结构迁徙
使用GreatDTS软件将Oracle数据库的表结构、索引、视图等调节为计议数据库GreatDB的气象；
03 数据迁徙
使用GreatDTS，将数据由原Oracle全量同步到计议数据库GreatDB。增量数据库通过配置增量同步任务，树立增量来源偏移量，以完成最终的增量数据同步；
04 测试和考证
在迁徙完成后，通过GreatDTS考证源数据库和计议数据库的数据一致性。进行性能测试和功能测试，确保计议数据库的各项性能及功能发扬合适预期；
05 业务切换
考证完成后，将应用圭臬切换到新数据库系统，确保切换时间尽量减少业务中断，并捏续监控系统性能，实时提神或贬责迁徙过程中可能出现的问题。
▲ 数据评估迁徙用具GreatDTS
决策价值
驱散数据库国产化
使用国产数据库GreatDB，减少了对国际时刻的依赖，增强了业务系统的自主可控才气，看管信息安全。GreatDB数据库十足自主可控，行为国内最早一批诞生的国产数据库厂商，GreatDB研发厂商万里数据库能为国内客户提供更贴合企业需求的时刻相沿和原厂作事，快速反映并贬诽谤题，合适国度国产化政策及集聚安全等政策条目；
数据存储才气晋升近5倍
CRM历史工单系统需要相沿超百TB级的历史数据存储。GreatDB数据库具备百级TB的数据存储才气，高效并行的分散式架构能驱散数据在多个节点之间的水平膨大和负载平衡，可灵验管制和处理海量数据，得志CRM历史工单库的复杂业务需求，在镌汰老本的同期线性晋升系统性能；
弹性膨大
国产化数据库弹性膨大的必要性在于冒昧束缚增长的数据量和多变的业务需求。GreatDB分散式数据库能字据现实业务需求动态颐养存储和接头资源，晋升系统的高可用性和可靠性，不仅确保了系统的庞大起首和快速反映，还能精打细算硬件老本，提高资源支配率，使企业大略纯真冒昧市集变化和业务增长，保捏竞争上风；
打造天下产化贬责决策
GreatDB数据库深度相沿主流国产软硬件，芯片采纳华为鲲鹏，操作系统采纳国产BC Linux构建天下产化贬责决策，确保系统的举座自主可控和安全可靠。通过泛泛适配国产主流操作系统、新品等软硬件开导，标明GreatDB能得志国度信息安全和自主改造等政策条目，具备打造天下产化贬责决策的才气，同期匡助客户作念好老本抑制。
CRM历史工单系统将Oracle替换为国产数据库GreatDB，是国产化波浪下的一个生动实例。跟着国产化程度的鼓动，国产数据库因其更能面临国内用户需求、合适国度政策、能提供更合适土产货业务环境的贬责决策，而成为越来越多国内用户的更优采纳。
从企业角度，该运营商接收国产数据库，不仅合适国度信息安全和科技自主政策条目欧洲杯app，还能显耀镌汰软件许可和运维老本，是运营商反映IT国产化政策的具体发扬，能委果帮企业作念到降本增效。
